Este año el Black Friday cae en viernes, 27 de noviembre. Muchos emprendedores que están empezando piensan que el Black Friday es solo para los “grandes líderes del mercado”. Pero ¿sabías que en el Black Friday de 2025 los compradores de todo el mundo gastaron unos 79.000 millones de dólares online, un 6% más que el año anterior? Solo en EE. UU., el gasto online alcanzó un récord de 11.800 millones de dólares, frente a los 10.800 millones de 2024 (TechCrunch). Es decir, sigue creciendo, y no solo se benefician los grandes minoristas: las tiendas online pequeñas también se llevan su parte.
Sin embargo, algo ha cambiado respecto a hace unos años: el Black Friday ya no es un evento de un solo día. Durante la Cyber Week de 2025, los cinco días que van desde Acción de Gracias hasta el Cyber Monday, los compradores de EE. UU. gastaron 44.200 millones de dólares online (Adobe). Además, las promociones anticipadas mantuvieron el gasto estable durante todo noviembre y diciembre, en lugar de concentrarlo en una sola semana. En otras palabras, la gente compra antes y compara precios durante más tiempo.
Por eso, no hace falta ofrecer el mayor descuento para destacar. En este blog encontrarás 7 consejos prácticos para afrontar el Black Friday de 2026 con inteligencia.
#1: Empieza a tiempo y define tu objetivo
Como los clientes compran cada vez antes, esperar a la última semana es desperdiciar una oportunidad. Los compradores empiezan antes que nunca: más de la mitad de los estadounidenses comienza sus compras navideñas en octubre. Muchos de ellos esperan a que aparezcan las ofertas del Black Friday para hacer las compras más grandes.
Por eso, pregúntate primero qué quieres conseguir con tu oferta. Al fin y al cabo, muchos consumidores descubren una tienda online nueva por primera vez durante el Black Friday. Como emprendedor que está empezando, tienes que aprovecharlo.
Echa también la vista atrás: ¿qué productos se vendieron bien este año y cuáles no? Esas cifras te ayudarán a plantear una promoción inteligente.
#2: Elige una promoción que encaje contigo
El Black Friday no va solo de descuentos enormes. Como pequeño empresario, probablemente no puedas ganar esa guerra de precios, y tampoco hace falta. Elige mejor una promoción que encaje con tu marca:
- Packs: combina 2 o 3 productos en un conjunto asequible que ofrezcas solo durante el Black Friday.
- Envío gratis: para muchos clientes es un empujón extra para comprar.
- Un detalle extra: como un regalo a partir de un importe determinado en el pedido.
- Descuento en una selección: elige un top 5 de tus productos más populares y ofrece una oferta competitiva en ellos.
No olvides destacar también tu servicio en tu página web. Los proveedores pequeños suelen ofrecer un servicio mejor y más personal, y ayudan a los clientes con sus problemas más rápido. Así que ponlo en primer plano en tu página web.
#3: Haz un descuento real (y cumple las normas)
Alrededor del Black Friday, las organizaciones de defensa del consumidor prestan especial atención a los falsos descuentos. Las normas exactas dependen de dónde vendas, pero el principio es el mismo en todas partes: el precio “antes” con el que comparas debe ser un precio real que hayas cobrado recientemente. En la UE está definido con precisión: tu descuento debe basarse en el precio más bajo que hayas aplicado en los 30 días anteriores a la oferta. Subir los precios justo antes del Black Friday para que el descuento parezca mayor es, por tanto, una práctica prohibida.
Para ti, como negocio que empieza, esto es en realidad una buena noticia. Los precios justos generan confianza, y la confianza es justo lo que buscan los clientes en una tienda online nueva. Así que fija tus precios ya, y podrás hacer tu promoción de Black Friday con tranquilidad.
#4: Prepara tu tienda online para la avalancha
Durante la Cyber Week de 2025, el 70% de todos los pedidos online en el mundo se hicieron desde un dispositivo móvil, y el 78% del tráfico online procedió de móviles y tabletas (Chain Store Age, citando a Salesforce). Es decir, la mayoría de tus clientes de Black Friday verán tu tienda online en una pantalla pequeña.
Por eso, tu tienda online tiene que funcionar igual de bien en el móvil que en el ordenador. Revisa los siguientes puntos:
- Abre tu tienda online en el móvil y haz un pedido de prueba. ¿Funcionan todos los botones y el texto se lee con facilidad?
- Reduce el tamaño de las fotos grandes antes de subirlas. Las imágenes pesadas hacen que tu página web cargue más despacio.
- Asegúrate de que tus métodos de pago funcionan. Comprueba que pagos como Stripe y PayPal funcionan correctamente.
- Crea una página aparte para las promociones de Black Friday.
#5: Asegúrate de tener una buena planificación
Las mejores promociones no sirven de nada si nadie las conoce. Destacas con un plan claro y un toque personal. Este es un ejemplo de plan para el Black Friday de 2026:
- A principios de noviembre: haz que los visitantes y clientes se suscriban a tu newsletter para que vean primero tu oferta de Black Friday.
- La semana antes del Black Friday: enseña un adelanto de tu promoción en tus redes sociales.
- Jueves 26 de noviembre, el día antes del Black Friday: recompensa a tus clientes fieles con “acceso anticipado” o un código de descuento extra.
- Viernes 27 de noviembre, Black Friday: tu oferta ya está activa. Compártela en todos tus canales.
- Lunes 30 de noviembre, Cyber Monday: ¿tu promoción dura hasta el Cyber Monday? Si es así, avísalo y envía un último recordatorio.
#6: Controla tus envíos, tu stock y las devoluciones
Las empresas de reparto trabajan a pleno rendimiento en torno al Black Friday. Durante la semana del Black Friday de 2025, DHL batió su récord de paquetes en Alemania: en un solo día, su red clasificó unos 12,4 millones de envíos, casi el doble que en un día normal (DHL). Los transportistas de todas partes están bajo presión en este periodo, así que planifica tus envíos con mucha antelación. Así evitas clientes decepcionados:
- Revisa tu stock: asegúrate de tener suficiente existencias de tus productos en promoción.
- Sé sincero con los plazos de entrega: indica en tu página web el plazo medio de entrega en días.
- Pon tu política de devoluciones en tu página web: los clientes tienen un periodo de desistimiento de 14 días en las compras online, incluso en productos rebajados. Coloca tu política de devoluciones en el pie de página de tu página web para que siempre sea fácil de encontrar.
#7: Convierte a los nuevos compradores en clientes habituales
Cómo trates a los clientes después de su compra determina si vuelven contigo (DHL). Así que el Black Friday no es el final, sino el principio.
- Un agradecimiento personal incluido en el paquete o en un correo se queda en la memoria.
- Pide una reseña a los nuevos clientes.
- Después del Cyber Monday, la Navidad está a la vuelta de la esquina. Haz saber a tus clientes que ya estás trabajando en ello.
¿Listo para tu primer Black Friday?
Con estos consejos, estás totalmente preparado. Una promoción justa, una tienda online que funcione bien y un trato personal te ayudan a destacar entre los grandes nombres como negocio que empieza. Te deseamos un Black Friday de mucho éxito.
